Menjaga bisnis tetap berjalan di masa-masa sulit dapat menjadi tantangan, terutama ketika pengusaha terus-menerus menghadapi situasi di luar kendali mereka, seperti pandemi, kemerosotan ekonomi, dan perang.
Bagaimana seseorang bahkan terus mencatat pengembalian positif di tengah gejolak dan ketidakpastian? Bagaimana Anda mengelola hubungan dan memotivasi anggota tim dan downline? Bagaimana pengusaha itu sendiri, sebagai aset terpenting bisnis mereka, tetap terdorong dan fokus?
Pemilik bisnis harus mempertimbangkan banyak hal di saat krisis. Dan yang paling utama di antara banyak perhatian — terutama dalam penjualan langsung, yang berkisar seputar membangun hubungan yang kuat — adalah bagaimana mempertahankan berbagai koneksi.
Dengan mengingat hal itu, berikut adalah lima tip untuk mempertahankan dan memperkuat hubungan profesional dan pribadi dalam menghadapi tantangan:
Terbukalah
Banyak bisnis tidak menyukai transparansi, dengan pemilik bisnis lebih memilih untuk menyimpan kartu di dekat dada mereka di masa-masa sulit.
Namun, keterbukaan tidak pernah lebih penting untuk memupuk keaslian dan kepercayaan, baik dengan pelanggan maupun anggota tim, dibandingkan saat Anda dan bisnis Anda sedang berjuang. Berusahalah untuk berkomunikasi dengan jujur tentang kesulitan dan apa yang Anda dan bisnis Anda dapat dan tidak dapat lakukan.
Ingat, jika Anda memiliki hak istimewa untuk memiliki pelanggan dan anggota tim yang setia, itu berarti mereka peduli dan mempercayai Anda dan bisnis Anda. Jadi, berusahalah untuk membalas iman itu dengan bersikap jujur dan terbuka.
Check-in secara teratur
Tetap berhubungan adalah tantangan di saat-saat terbaik dan bisa menjadi lebih sulit selama masa-masa sulit. Namun demikian, sangat penting untuk berupaya menjangkau klien, anggota tim, dan bahkan teman dan keluarga secara rutin.
Ini tidak berarti Anda harus menulis dalam panggilan harian atau mingguan dan/atau pertemuan. Tapi itu berarti Anda harus bertujuan untuk terhubung secara teratur melalui email, teks, atau bahkan media sosial.
Ya, media sosial tidak boleh menggantikan interaksi fisik. Namun jika digunakan dengan benar, pesan singkat atau komentar pada postingan dapat membantu meningkatkan hubungan bisnis dan pribadi.
Mencari umpan balik
Saat Anda berusaha untuk terhubung secara pribadi dan profesional, penting untuk menyadari bahwa komunikasi yang sehat bukan hanya satu arah.
Tawarkan bantuan
Sama seperti komunikasi harus timbal balik, demikian juga praktek menawarkan bantuan ketika membutuhkan.
Ingat, hubungan, baik profesional maupun pribadi, bisa terlihat dangkal dan hampa ketika hanya satu pihak yang tampaknya mendapat manfaat. Oleh karena itu, lihat bagaimana Anda dapat menawarkan bantuan kepada pelanggan, downline, dan kontak lainnya saat mereka tampaknya sedang kesulitan.
Dapatkah Anda menangguhkan transaksi yang telah disetujui sebelumnya untuk pelanggan? Bagaimana dengan mengambil sebagian beban dari anggota tim yang kewalahan?
Setiap sedikit membantu dan sangat membantu dalam menempa ikatan yang kaya dan kuat.
Beradaptasi
Banyak hal dalam kehidupan dan bisnis mendapat manfaat dari aturan yang jelas. Namun, hubungan kita adalah salah satu dari sedikit hal yang tidak boleh kaku.
Apakah Anda ingat bagaimana periode fluks baru-baru ini mengharuskan penjual langsung untuk beradaptasi dan merespons tren dan kebutuhan baru? Begitulah cara pengusaha harus mendekati berbagai koneksi mereka, yaitu dengan kesiapan untuk mengubah keadaan dan beradaptasi untuk mereka yang paling penting.
Ingatlah selalu bahwa tantangan adalah bagian tak terpisahkan dari kewirausahaan. Namun demikian, seberapa siap, mau, dan mampu kita untuk mengatasi tantangan bagi diri kita sendiri, bisnis kita, dan orang-orang di sekitar kita dapat benar-benar membedakan kita.
Mungkin Anda juga menyukai:
